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Conditions Générales de ventes

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la sprl de droit belge Désir & Moi, RPM Liège BE 0 628 464 384, sise boulevard de la Sauvenière 105 4000 Liège, email: contact@desiretmoi.be, ci-après dénommée "Désir & Moi" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de Désir & Moi http://www.desiretmoi.be, ci-après dénommées "l'utilisateur". Pour pouvoir passer commande chez Désir & Moi, il faut être majeur (avoir plus de 18 ans). Ces conditions ne concernent exclusivement que les consommateurs. L'Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le site déclare avoir la pleine capacité juridique. Toute personne frappée d'incapacité notamment au sens de l'article 1123 et suivants du Code civil, ne peut en aucune façon acheter sur le site. La consultation de l’offre et des services est alors sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes stipulations. En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra compiler lui-même le formulaire d'inscription ou autoriser expressément la personne qu’il représente à remplir ledit formulaire, les stipulations relatives aux données personnelles telles que prévues à l'article 9 ci-après trouvant bien entendu application. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme étant régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en Belgique.

Commande

La commande ne peut être enregistrée que si l'utilisateur s'est clairement identifié. Toutes les commandes passées en ligne sur notre site internet http://www.desiretmoi.be entraînent l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente ainsi que des prix et descriptions des produits vendus. Toute commande vaut acceptation des opérations effectuées, l’accord de vente a lieu quand l’utilisateur clique sur le bouton « confirmer ma commande ». Pour toutes commandes une confirmation sera envoyée à l'utilisateur à l’adresse mail fournie par celui-ci. Tous les articles sont généralement en stock. Si un article n’était temporairement ou définitivement plus disponible, la société Désir & Moi prendra alors contact directement avec l’utilisateur pour lui proposer une alternative ou un remboursement. L’utilisateur est tenu responsable en cas de perte ou de dommage des produits après la livraison.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. En cas de commande vers un pays en dehors de l'Europe, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société Désir & Moi. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont à payer en euros. La société Désir & moi se réserve le droit de modifier ses prix à tous moments, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la société Désir & Moi jusqu'au paiement complet du prix.

Livraison

Pour toute commande l’utilisateur peut se faire livrer à domicile ou à une autre adresse en toute sécurité. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nos colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS/DHL/Bpost avec un numéro de suivi. Désir & Moi s'engage à effectuer les livraisons au plus tard dans les 10 jours après réception du paiement. La disponibilité des produits sur la boutique est donnée à titre informatif et est susceptible d'être modifiée à tout moment selon les variations de stock. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le mode de paiement choisi et le pays de destination. La société Désir & Moi ne peut être tenue pour responsable de retards de livraison dus exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Frais de livraison

Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 29,99 € quel que soit le mode de paiement pour la livraison dans l’une de nos boutiques. Les frais de ports sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 59,95 € pour une livraison à domicile. Pour les commandes inférieures à 59,95 €, des frais d’expédition de 4,90€ seront ajoutés. Les frais d'expédition incluent les frais d'emballage ainsi que les frais de port. Pour les commandes inférieures à 29,99 € des frais de manutention de 3,00 € seront additionnés. Les frais d’expéditions ne sont facturés qu’une seule fois, même si la commande vous est livrée en plusieurs fois. La commande peut être envoyée en plusieurs colis et livrer à quelques jours d’intervalle. Les frais indiqués sont valables pour la Belgique, la France, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg. Pour le reste du monde, les prix dépendent du pays de livraison. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison en magasin : Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 29,99 € quel que soit le mode de paiement pour la livraison dans l’une de nos love-boutiques. Il suffit de choisir en fin de commande dans quel magasin vous souhaitez être livré.

Le délais de livraison est légèrement plus long en magasin (3-4 jours ouvrables).

Tout colis livré en magasin est couvert par une garantie légale de 2 ans à compter du jour de la commande. En cas d’utilisation de la garantie, le produit défectueux devra être renvoyé au siège de la société avec la facture d'achat et non au magasin.

Envoi discret

Les commandes sont expédiées dans une boîte totalement neutre et solidement fermée, ne portant aucune mention relative à son contenu ou le site internet.

Problème de livraison

Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit nous être signalé dans un délai de 48h par email à contact@desiretmoi.be.

Modalités de payements

Le fait de valider votre commande implique l'obligation de payer le prix indiqué. Le paiement se fera via les systèmes de paiement mis en ligne sur notre site desiretmoi.be. Désir & Moi utilise des plateformes de paiement hautement sécurisées, garantissant la totale confidentialité des données bancaires du client.

Droit de rétractation ou retour

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à charge du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Désir & Moi procédera à l'échange ou au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas de retours abusifs, Désir & Moi ne remboursera pas les articles retournés.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION :

Pour des raisons d’hygiène évidentes, les articles de lingerie et articles intimes ne peuvent pas faire l’objet d’un retour si leur emballage est ouvert et/ou descellé. Les articles ayant été fabriqués selon vos propres spécifications ne peuvent pas non plus faire l’objet d’un retour. Si Désir & Moi constate que le produit a été déballé ou descellé, le consommateur perdra son droit de rétractation et le produit pourra être retourné au client à ses frais.

Les articles utilisés, abîmés, salis ou cassés par le client, tout comme les articles déjà portés ne peuvent être retournés. Pour exercer votre droit de rétractation ou l'échange de marchandise, vous devez dans le délai légal nous le notifier par lettre recommandée ou par mail à contact@desiretmoi.be en indiquant votre nom, adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ainsi que le numéro de commande et votre décision de rétractation. Les produits devront être retournés à l'adresse suivante : Désir & moi, boulevard de la Sauvenière 105 4000 Liège, Belgique. Vous devez nous informer de cet échange dans les 14 jours après l’envoi de votre colis-retour. Si vous passez une nouvelle commande, de nouveaux frais d’envoi, à savoir 4,90 € vous seront ajoutés.

Garanties

Désir & Moi garantit la bonne qualité et/ou l’efficacité des articles livrés par Désir & Moi sprl, conformément aux indications fournies. Les droits de garantie légale, auxquels, comme tout acheteur, vous pourriez avoir recours dans certaines circonstances, s’appliquent à ces biens. La date indiquée sur la facture correspond à la date de début de la garantie de 24 mois. Vous ne pouvez pas prétendre à la garantie en cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence ou en cas de dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien - en cas d’usure normale. En cas de réclamation non fondée, les coûts engendrés seront à la charge de l’utilisateur. Si l’un des articles commandés était défectueux ou s’il ne fonctionnait pas (ou pas correctement), vous pouvez contacter notre service client afin de demander un échange dans un délai de 14 jours maximum après la réception de la marchandise.

Responsabilité

Désir & Moi n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison et des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Désir & Moi ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les produits sont acheminés par les services postaux habituels ou par transporteur. Désir & Moi décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par Désir & Moi. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée à l'Utilisateur qu'au paiement total du prix facturé, en ce compris les frais de traitement et de paiement.

Politique sur la vie privée

Désir & Moi se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment lorsque celui-ci fait une commande ou par l'utilisation de cookies (petit fichier envoyé par un serveur Internet, qui s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site Internet visité et contient un certain nombre d’informations sur cette visite). Toutes les données personnelles sont destinées à l'usage interne de Désir & Moi et ses partenaires. Nous sauvegardons dans un fichier les données que vous nous confiez en interne et de façon automatisée. En acceptant les conditions générales de ventes, vous acceptez que ces données puissent être communiquées aux organismes liés contractuellement avec Désir & Moi. Si vous ne le souhaitez pas, envoyer un mail à contact@desiretmoi.be en mentionnant votre désaccord. Conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez bien sûr d’un droit d’accès et de rectification à vos données personnelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres, veuillez nous en faire la demande par courrier. Si vous ne désirez pas que vos noms et coordonnées soient transmis à des tiers, veuillez également nous en faire la demande par courrier. Pour cela, écrivez-nous à Désir & Moi - Service clients, boulevard de la Sauveniere 105 4000 Liège en précisant bien vos coordonnées. Le site de Désir & Moi contient des liens vers des sites ne lui appartenant pas. Désir & Moi ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites ni des conséquences de votre utilisation de ceux-ci. Les informations diffusées sur notre site sont régulièrement mises à jour et vérifiées. Désir & Moi ne peut toutefois être tenue responsable d’erreurs ou d’éventuels dommages directs ou indirects pouvant découler de votre accès ou utilisation de ce site, ou d’un dommage ou virus qui pourrait affecter votre ordinateur ou autre matériel informatique. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Désir & Moi, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets et plus généralement par la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de la société Désir & Moi. Les informations, logos, textes, dessins, marques, photos, modèles, slogans, chartes graphiques, et d’une manière générale, les annonces et leur contenu, etc. accessibles au travers du site web sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et/ou industrielle. Sauf expressément autorisé à cet effet par Désir & Moi et/ou le tiers concerné, l’utilisateur n’est pas autorisé à modifier, reproduire, louer, emprunter, vendre, distribuer ou créer d’œuvres dérivées basées en tout ou partie sur les éléments présents sur le site web et les différents supports de communications et de ses marques. Il est par conséquent interdit (et l’utilisateur ne peut accorder à autrui l'autorisation) de copier, modifier, créer une œuvre dérivée, inverser la conception ou l'assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source, vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférent au site web et au contenu des différents supports de communications de Désir & Moi et de ses marques. L’utilisateur est expressément renvoyé vers les dispositions nationales relatives à la protection des bases de données et des programmes d’ordinateur et plus particulièrement aux lois des 31 août 1998 relative à la protection juridique des bases de données et 30 juin 1994 relative à la protection juridique des programmes d’ordinateur. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site de Désir & Moi, doit obligatoirement en demander l'autorisation à Désir & Moi. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de Désir & Moi et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Désir & Moi. Ils sont la propriété exclusive de la société Désir & Moi.

Nullité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de commande, de livraison, de services et de toutes relations entre le client et Désir & Moi.

Divers

Les articles vendus par Désir & Moi sont conformes aux descriptions et aux présentations données dans le catalogue et/ou sur le site. Malgré toutes nos précautions, des erreurs pourraient s’y être glissées. En aucun cas nous ne pourrions être engagés de ce fait. Sauf en cas de disposition contractuelle ou légale contraire, toute opération intervenant entre Désir & Moi et l'utilisateur, non contestée dans un délai d'un mois à compter de la livraison, ne peut plus donner lieu à réclamation.

Loi applicable et compétence

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents. Le Site Internet est conforme à la législation belge, et en aucun cas, Désir & Moi ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au site Internet à partir d'autres pays.